港華集團是國內(nèi)知名的城市燃氣運營商，公司致力于為客戶供應(yīng)安全可靠的燃氣，并提供親切、專業(yè)和高效率的服務(wù)。除了城市燃氣外，港華還在內(nèi)地開展水務(wù)及“港華紫荊”燃氣具的運營。截止2014年底，港華在內(nèi)地共運營146個公用事業(yè)項目，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)23個省、直轄市和自治區(qū)，用戶規(guī)模近2000萬家。
面對如此龐大的客戶群體，以用戶到客服中心或銀行網(wǎng)點繳費為主的傳統(tǒng)方式存在著明顯的不足。具體表現(xiàn)為，企業(yè)同時需要針對客戶已有的銀行賬戶開立對應(yīng)的銀行賬戶，對企業(yè)而言，賬戶增多不利于資金的集中管理。此外，居民用戶現(xiàn)金繳費，存在著長時間排隊及安全風險高等問題。
為此，港華集團于2014年同內(nèi)地最大的第三方支付服務(wù)機構(gòu)——銀聯(lián)商務(wù)開展合作，通過將港華企業(yè)客戶收費系統(tǒng)與銀聯(lián)系統(tǒng)對接，并對銀聯(lián)當?shù)匾验_發(fā)的371萬臺POS機資源進行產(chǎn)品服務(wù)整合,例如在現(xiàn)有POS機上增加“燃氣收費”項目及IC卡充值功能，在大型商業(yè)區(qū)及小區(qū)物業(yè)新增POS機等自助終端，讓客戶可以自助刷卡繳費。此舉有利于簡化燃氣收費管理流程、降低燃氣收費成本。該項目所體現(xiàn)出的創(chuàng)新性受到外界廣泛認可，2014年9月，歐洲金融授予港華集團“2014陶朱獎財資管理實踐創(chuàng)新重點推薦”稱號，此為國內(nèi)首家獲此殊榮的城市燃氣企業(yè)。
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億人，其中使用手機上網(wǎng)的人群占比達85.8%，約為5.57億人。港華敏銳意識到，利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端將會是解決用戶繳費問題的重要突破口。對此，霍志昌高級副總裁介紹道，港華在2014年研發(fā)出用戶繳費APP工具，用戶只需在開戶后綁定銀行卡，便可通過手機等終端設(shè)備自助查詢繳費信息，并可實現(xiàn)足不出戶便可繳費的便捷方式。港華計劃于2015年4月在徐州、吳江試點推出該項目，并在年內(nèi)推廣至華東區(qū)企業(yè)。據(jù)估計，銀聯(lián)方案和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，將使港華每年在用戶繳費方面節(jié)省約1000萬元的成本。
