一、概要
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人民生活水平的不斷提高，人們環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，我國城市燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展迅速。現(xiàn)在城市燃?xì)庑袠I(yè)管理中向用戶收費(fèi)困難的問題日益突出。九十年代已進(jìn)人信息社會，計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛。在城市燃?xì)馐召M(fèi)管理中應(yīng)用IC卡智能家用燃?xì)獗砑白詣佑?jì)費(fèi)管理系統(tǒng)也勢在必行。
IC卡也被稱做"智能卡"，其主要部件由大規(guī)模集成電路和微處理器(CPU)組成。它使用了成熟的微電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是高新技術(shù)產(chǎn)品。IC卡技術(shù)在銀行、郵電、公交和其它一些行業(yè)已開始應(yīng)用。IC卡是由硅片來存儲信息的，有數(shù)據(jù)處理能力，可以加密；具有抗磁、抗靜電及各種射線的能力，讀寫卡方便。它體積小巧，便于攜帶、信息存儲量大，信息保存期長、有防偽功能，保密性強(qiáng)、安全可靠，使用壽命長。IC卡技術(shù)的應(yīng)用程度也是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志之一。
IC卡智能家用燃?xì)獗硎且訧C卡為信息載體的智能型機(jī)電一體化的家用燃?xì)獗怼Ｓ脩敉ㄟ^IC卡的寫卡、讀卡來購氣計(jì)量用氣。IC卡智能家用燃?xì)獗淼闹饕袑懣ㄙ彋?、讀卡供氣;用氣信息回收；提示用戶購氣；卡用完后自動斷氣；運(yùn)行狀態(tài)自檢；電壓欠壓報(bào)警；閥門關(guān)閉報(bào)警等功能。它具有先收費(fèi)，后供氣;記錄用戶每日用氣量；用戶可根據(jù)自己的實(shí)際需要決定每次的購氣量;安裝方便；低功耗和通過自動計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)可查詢到長期不購氣及短期大量用氣的用戶等優(yōu)點(diǎn)。它有利于燃?xì)馄髽I(yè)的資金回收，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，有效地減少人工查表收費(fèi)中的弊端，便于燃?xì)馄髽I(yè)掌握用戶用氣規(guī)律，解決了用戶家中無人查表人員空跑，收費(fèi)因難，攜帶現(xiàn)金不安全，查表員勞動強(qiáng)度大等問題。
二、IC卡智能家用燃?xì)獗淼膬?yōu)勢
采用新型燃?xì)庥?jì)量表，改變現(xiàn)行入戶查表收費(fèi)方式，建立新型用戶收費(fèi)管理體系,一直是我們公司關(guān)注和研究的課題。隨著改革開放的擴(kuò)大，城市房地產(chǎn)的發(fā)展花園別墅、高級公寓等住宅越來越多，人們的生活方式也發(fā)生了很大的變化，入戶查表難的問題日益突出?，F(xiàn)行的查表收費(fèi)方法已不能適應(yīng)燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展和人們生活方式的改變，企業(yè)和職工普遍感到現(xiàn)在查表入戶越來越難。由于現(xiàn)在人民生活水平的提高，家庭高級裝修的用戶越來越多，查表員穿鞋人戶用戶不高興甚至有的不讓入戶查表；查表員查表的時(shí)間一般都安排在晚飯前后或中午時(shí)間，有的用戶家中只有老人或小孩因社會治安原因用戶不給開門；有的用戶長期不在外出工作或占房不住，使得查表員要往復(fù)多次才能查到表。在午睡時(shí)間和夏季用戶在室內(nèi)穿著較少查表員入戶很不方便群眾反映也越來越大。查表員基本上都是女同志，每人每天要查130戶左右，工作中要往復(fù)上下樓，精力高度集中，長期晚間和中午工作不能正常就餐，有時(shí)還沒有安全感，不安心工作，特別是有孩子和年齡較大的職工更感工作吃力。目前用戶交納天然氣費(fèi)是根據(jù)查表員開據(jù)的一個單元的收費(fèi)單，由用戶輪流收費(fèi)到銀行交費(fèi)。由于在收費(fèi)時(shí)有的用戶家中無人負(fù)責(zé)收費(fèi)的用戶不愿意代為墊付常常造成部分用戶拖欠費(fèi)款；另外還有一些個別用戶假借種種理由拒不交費(fèi)，企業(yè)也無辦法采取強(qiáng)制手段使其交費(fèi)或停止向其供氣。企業(yè)與油田的氣費(fèi)是每日一結(jié)，而企業(yè)與用戶是兩月一結(jié)，大量占用企業(yè)資金：隨著用戶數(shù)量的增加查表員的人數(shù)也要增加，各種管理費(fèi)用也要增加企業(yè)負(fù)擔(dān)越來越重，這些問題不僅涉及到企業(yè)管理方式的改革，也涉及到新型計(jì)量表的研制、試驗(yàn)、推廣與應(yīng)用。
為此在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，從公司成立以來，在試用新型燃?xì)庥?jì)量表方面做了多種嘗試，先后試用了微型計(jì)算機(jī)戶外集中查表；戶外無線遙測查表和IC卡智能家用燃?xì)獗?。通過試用我們感到上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表基本上都能在不同程度上解決查表人戶難和查表員的晚間工作的問題，減輕職工勞動強(qiáng)度，提高工作效率，但前兩種表不能解決用戶拖欠氣費(fèi)和占用企業(yè)資金的問題。在我們所試用的微型計(jì)算機(jī)戶外集中查表和戶外無線遙測查表的燃?xì)獗矶际欠煮w式的，燃?xì)獗砼c流量記錄器用導(dǎo)線相連接，以交流電為主要電源，很容易被用戶破壞例如：將導(dǎo)線拉斷；將電源切斷等造成查不到表。燃?xì)獗碇袥]有可控制的閥門當(dāng)燃?xì)獗肀黄茐幕蛴脩艟懿唤毁M(fèi)時(shí)企業(yè)還是無能為力，并且燃?xì)獗砀鼡Q時(shí)還需焊接導(dǎo)線。用戶交貨還需要查表員將收費(fèi)單送到用戶家中、若家中無人還要再次往返。其中遙測表容易受到其它電磁波的干擾，造成誤差。戶外集中查表系統(tǒng)線路安裝復(fù)雜，維護(hù)保養(yǎng)不方便。據(jù)了解目前國外使用較多的是戶外無線遙測查表，他們是遙測查表后，通過銀行直接從用戶的帳戶上劃撥，從而解決用戶拖欠氣費(fèi)問題。但目前我國銀行系統(tǒng)尚未發(fā)展到如此程度，還需用戶到銀行去交費(fèi)。
IC卡智能家用燃?xì)獗砟茌^好的解決這些問題，首先該表是機(jī)電一體化的，并帶自控閥門不易被破壞，可以在軟、硬件上加密，IC卡和然氣表一一對應(yīng)不可互換；具有抗磁、抗靜電及各種射線的能力，在斷電、使用偽卡時(shí)能夠自動切斷氣源，使用戶不能繼續(xù)用氣。其次用戶正常用氣可根據(jù)自己的需要購氣。管理單位可通過自動計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)查詢到長期不購氣及短期大量用氣的用戶進(jìn)行有針對性的檢查。該表安裝尺寸與普通表一致、維修更換方便。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)最大優(yōu)點(diǎn)是它為改革原有的經(jīng)營管理模式創(chuàng)造了條件，改變了傳統(tǒng)的先供氣后收費(fèi)地被動管理方式。為在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下將燃?xì)庾鳛樯唐愤M(jìn)入用戶家庭和經(jīng)濟(jì)流通領(lǐng)域提供技術(shù)保障。它不但可以大量節(jié)省查表、收費(fèi)等繁雜的手續(xù)與人工還可解決拖欠氣費(fèi)問題，并能提前收取氣費(fèi)加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)管理費(fèi)用。
通過比較我們認(rèn)為上述三種新型燃?xì)庥?jì)量表中IC卡智能家用燃?xì)獗砀m合我們的國情，基本滿足企業(yè)的管理需求。
三、IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)的發(fā)展前景
現(xiàn)在全國各地都在加快燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展步伐，燃?xì)馄髽I(yè)為了適應(yīng)形勢的發(fā)展迫切需要提高企業(yè)自身的管理水平。企業(yè)需要采用新技術(shù)，實(shí)施新的管理方式以提高企業(yè)的管理水平，工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營主要依靠政府的財(cái)政補(bǔ)貼或優(yōu)惠政策，所以，燃?xì)馄髽I(yè)要走上現(xiàn)代企業(yè)制度的軌道，必須以新技術(shù)做為支柱進(jìn)行改革發(fā)展，這是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。北京市天然氣公司現(xiàn)有居民用戶四十萬戶，各類公福用戶7000戶，年銷售量1.35億立方米，日銷售量50萬立方米，天然氣售價(jià)為每立方米1.4元，現(xiàn)有職工二千人，其中查表員和管理人員近200人。今年陜甘寧天然氣將開始向北京市供氣，到2000年時(shí)北京市天然氣用戶將達(dá)到100萬戶，日銷售量100萬立方米，按現(xiàn)行天然氣售價(jià)為每立方米1.4元計(jì)算每月占用資金4200萬元。屆時(shí)查表員和管理人員共計(jì)400人，就其工資、福利、勞保、管理費(fèi)用、管理用房和生活用房等就會成為沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)。若收費(fèi)率為98％則每月拖欠氣費(fèi)84萬元，勢必對企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大影響。
若采用IC卡智能家用燃?xì)庀到y(tǒng)，改變現(xiàn)行人戶查表收費(fèi)方式，實(shí)行先購氣后用氣就可將占用資金4200萬元成為收入4200萬元僅此一項(xiàng)就給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還避免了84萬元的拖欠氣費(fèi)。公司還將減少大批的查表員和管理人員，由此還可節(jié)省相應(yīng)的各種勞務(wù)和管理費(fèi)用。其經(jīng)濟(jì)效益及社會效益是顯而易見的。
我們在試用IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)過程中，曾召開用戶座談會征求意見，用戶反映該表計(jì)量準(zhǔn)確、操作方便、安全可靠，對該表的各項(xiàng)性能比較滿意，認(rèn)為這是今后的發(fā)展方向。負(fù)責(zé)試用的管理所的查表員反映使用這種表確實(shí)減輕了工作強(qiáng)度，提高了收費(fèi)率，希望盡早大范圍推廣使用該表。
城市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速花園別墅，高級公寓等住宅越來越多，在我們的日常工作中用戶要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表以達(dá)到不入戶查表目的人越來越多，城市小康住宅示范居住小區(qū)也要求使用新型燃?xì)庥?jì)量表。沿海省份的商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理公司也向我們咨詢了解有關(guān)信息，希望使用新型燃?xì)庥?jì)量表。
我們認(rèn)為發(fā)展IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是適應(yīng)了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展地需要，有著相當(dāng)大的潛在市場，符合國際技術(shù)進(jìn)步地潮流，是具有生命力和發(fā)展前景。
四、在推廣使用中需要注意的問題
我們公司將試用新型燃?xì)庥?jì)量表與家用天然氣表的到期強(qiáng)制輪換和發(fā)展新用戶相結(jié)合，在實(shí)踐中我們體會在推廣使用中應(yīng)注意以下幾個問題：
1.目前有很多廠家看到了新型燃?xì)庥?jì)量表的發(fā)展趨勢和潛在市場紛紛研制、開發(fā)新型燃?xì)庥?jì)量表系統(tǒng)，他們中有很多的廠家不是燃?xì)獗淼膶I(yè)生產(chǎn)廠，他們僅研制開發(fā)電子測控部分然后嫁接在燃?xì)獗砩?。這樣有的產(chǎn)品是分體式的或外形尺寸變化較大不易安裝和檢測，在使用中的維修也容易造成廠家間的相互推諉。最好使用由燃?xì)獗韺I(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的一體化的產(chǎn)品，便于檢測與維修。
2.在引進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)要制定相應(yīng)的管理辦法從計(jì)量表的檢測、計(jì)量表的安裝技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、維修操作程序和收費(fèi)操作程序。要特別重視維修和收費(fèi)工作，因?yàn)?，使用普通燃?xì)獗碓诎l(fā)生故障用戶報(bào)修后，由管理部門派人更換燃?xì)獗?，并將原表?shù)記錄轉(zhuǎn)交營業(yè)站計(jì)費(fèi)，而使用IC卡表則不同、IC卡表內(nèi)有自控閥門當(dāng)IC卡表發(fā)生故障時(shí)閥門自動關(guān)閉用戶就無法用氣，所以，在更換故障表前需在新表的IC卡內(nèi)預(yù)置一定的氣量(3-5m3)以保障用戶能及時(shí)用氣。收費(fèi)工作由入戶查表計(jì)費(fèi)改為在營業(yè)點(diǎn)寫卡售氣直接向用戶收取現(xiàn)金，要制定相應(yīng)的制度加強(qiáng)對現(xiàn)金的管理。對用戶購氣要有一些規(guī)定，新表首次使用時(shí)寫卡購氣要少一些氣量，以便在下次購氣時(shí)了解IC卡表的使用情況；正常寫卡購氣要有一定的數(shù)量的限制，一次寫卡購氣數(shù)量太多容易長期得不到用戶信息反饋，若遇到燃?xì)庹{(diào)價(jià)去給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。營業(yè)站的工作時(shí)間也要適當(dāng)調(diào)整便于用戶購氣。在大規(guī)模推廣使用時(shí)還要考慮到營業(yè)點(diǎn)布局合理，既要考慮建站的經(jīng)濟(jì)投入、用戶數(shù)量，還要照顧到用戶購氣方便。燃?xì)夤镜墓芾眢w制也要做相應(yīng)的調(diào)整，營業(yè)收費(fèi)與維修站的工作更趨向一體化。
3.IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)是一項(xiàng)科技含量較高的新技術(shù)，所以，試用中要注重使用人員的培養(yǎng)。營業(yè)員要了解IC卡表的結(jié)構(gòu)、功能能夠熟練的使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和掌握管理系統(tǒng)的各種功能。維修工人要掌握一般故障的排除和更換IC卡表的操作程序注意事項(xiàng)。因?yàn)?，IC卡與燃?xì)獗硎且灰粚?yīng)，所以，在為用戶換表后要通知用戶到營業(yè)點(diǎn)將原卡中的剩余氣量轉(zhuǎn)寫到新卡中，以保護(hù)用戶的經(jīng)濟(jì)利益做到買賣公平，避免發(fā)生不必要的失誤或糾紛。營業(yè)員、維修工都要能解答用戶在使用中遇到地問題，在試用中摸索建立起與其相適應(yīng)地管理體制和管理標(biāo)準(zhǔn)、為推廣此項(xiàng)技術(shù)及建立現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。
4.一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用要做好宣傳工作，要廣泛宣傳新技術(shù)的先進(jìn)特點(diǎn)和使用它給用戶帶來地方便及好處使用戶能接受贏得用戶的支持，并針對用戶關(guān)心地問題作出滿意的解答。
IC卡智能家用燃?xì)獗硐到y(tǒng)適應(yīng)了燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展需求。我們試想隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中金融業(yè)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，今后可在各商業(yè)大廈、銀行等場所安放與燃?xì)夤竞豌y行聯(lián)網(wǎng)的售氣寫卡裝置用戶使用信用卡就可直接購氣，為使用這項(xiàng)技術(shù)提供便利條件。我國城市燃?xì)馐聵I(yè)的蓬勃發(fā)展，燃?xì)庥脩艚Y(jié)構(gòu)的變化和人民生活質(zhì)量的提高，為IC卡智能家用燃?xì)獗淼陌l(fā)展創(chuàng)造廣闊前景。
