“居民天然氣供用氣合同”示范文本征意見
燃氣供應企業(yè)必須提供24小時應急購氣服務,同時提供24小時報修值守服務?!侗本┦芯用裉烊粴夤┯脷夂贤肥痉段谋咀蛉掌鸸_征求意見。未來,用戶可以在銀行ATM機上24小時自助購買燃氣。另外,燃氣集團的APP年底將上線,屆時可以通過手機預約檢修等。
非人為損壞
計量表可更換
據(jù)市城管委燃氣辦相關負責人介紹,關于燃氣使用的權利義務,此前主要由本市的燃氣供應企業(yè)口頭告知居民用戶,缺乏明文約定,這些內(nèi)容此次將在合同中明確列出來。
合同中將詳細記錄居民用氣情況,包括用氣地點、房屋用途、燃氣燃燒器具和燃氣計量表清單。清單中將詳細記錄燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、燃氣計量表的品牌、型號、數(shù)量、安裝時間、安裝單位等。
此前曾有一些燃氣事故引發(fā)了賠償糾紛,示范文本對此也做了規(guī)定。燃氣計量表及表前管道、閥門、附屬設施,由供氣企業(yè)負責維護、維修、更換并承擔相應費用;表后管道等設施維護費用由用戶承擔。燃氣計量表無法正常使用的,由供氣企業(yè)無償更換,用戶應予以配合;但因用戶原因造成燃氣計量表損壞的,用戶應承擔表具費用和維修費用。
暫停供氣
提前48小時公示
燃氣供應企業(yè)應主動向用戶公示有關燃氣安全、質(zhì)量、收費標準和服務質(zhì)量承諾,同時,在非售氣服務時段提供24小時應急購氣服務。因計劃檢修、更換設施等情況需要臨時調(diào)整供氣量或暫停供氣的,應提前48小時在用戶住宅單元門口或電梯口等明顯位置公示。
目前,燃氣集團的用戶超過560萬戶,占全市的93%,之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務機,目前燃氣集團正在全市建立社區(qū)購氣自助服務站點,已開通了38個。建設銀行應該下個月可以投入使用,其他的都是年底或明年初投入使用。屆時,全市用戶可以方便地在銀行ATM機上24小時購買燃氣。
付費報修
年底可手機預約
合同文本明確,用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣設施異常、燃氣泄漏、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時,可隨時向燃氣供應企業(yè)報修,燃氣供應企業(yè)對于燃氣泄漏的報修要立即安排人員上門核查、檢修。
燃氣計量表后的管道、閥門、附屬設施以及燃氣燃燒器具,燃氣供應企業(yè)應提供免費的周期性安全巡檢,用戶也可以在承擔費用的前提下,要求燃氣供應企業(yè)增加入戶安全檢查頻次。市燃氣集團銷售服務部相關負責人表示,國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查,燃氣集團大概是12至18個月免費上門檢查一次,如果用戶提出要求可以進行付費上門檢查。“2006年開始按10元/次上門檢查,這個合同預計明年初開始推廣使用,估計價格是在20元/次左右。”付費檢查和報修流程一樣,可以通過熱線96777進行預約。下個月初,微信公眾號“北京燃氣”將上線。另外,燃氣集團的APP年底將上線,屆時可以通過手機預約。
-提醒
《北京市居民天然氣供用氣合同》示范文本昨日起在“首都之窗”公開向社會征求意見,即日起至11月2日,市民可發(fā)送郵件到bjgshtc@163.com提出意見。明年初合同將在全市推廣。
房東不告知
出事故或擔責
針對普遍存在的房屋出租現(xiàn)象,文本也首次明確,由房屋產(chǎn)權人和燃氣供應企業(yè)簽訂合同,并且要明確告知租房人相關的注意事項。“因為租客存在居住時間、居住人數(shù)的不確定性,我們只能對房東提出明確要求,要求房東承擔相應的責任。”市燃氣辦相關負責人說,如果沒有證據(jù)證明房東已向房客告知安全使用燃氣的注意事項及本合同有關內(nèi)容的,對燃氣事故應承擔連帶責任。 來源:北京晨報