供熱期，老百姓遇到暖氣不熱問題而向主管部門投訴，因銜接環(huán)節(jié)較多，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)按流程走下來，反映的問題往往很難及時解決。當包頭市燃氣熱力綜合監(jiān)管平臺上線后，情況就會發(fā)生改變。

實時掌握各家供熱企業(yè)的運行數據，在監(jiān)管平臺上予以直觀顯示……4月13日，包頭市燃氣熱力綜合監(jiān)管平臺上線試運行。借助當下最為熱門的互聯網+技術，平臺將有效提升我市燃氣熱力行業(yè)智能化監(jiān)管和優(yōu)質服務水平。

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實時監(jiān)測數據“全掌握”

4月14日，市氣象臺發(fā)布的天氣預報顯示，我市多云轉陰，最高氣溫24℃，最低氣溫9℃。雖然早已步入春暖花開的季節(jié)，可這一天還在我市的供暖期內。

在市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處的綜合監(jiān)管平臺上，我市各家供熱企業(yè)的基礎數據都可以在網調取、綜合匯總，包括一網供溫溫度、回溫溫度都一一在列。

來自市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處的統(tǒng)計數據顯示，截至今年1月份，我市供熱總面積達8298萬平方米，供熱管網865公里，供熱普及率為96.6%。每年的10月15日至次年4月15日為一個供熱采暖期?？梢哉f，光一個供熱問題就關系到每個老百姓的生活。

“原來，如有住戶反映暖氣不熱問題，處理流程都是先向政府熱線或主管部門反映，在接到用戶投訴后，政府熱線會向主管單位市城建委投件反映，市城建委再將投訴件轉到燃氣熱力管理處，燃氣熱力管理處受理后再向供熱企業(yè)核實具體的供熱數據，分析造成不熱的具體原因，落實后再向用戶反饋結果。這一個處理周期下來，用戶反映的問題往往難以保證及時解決。”市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處副處長劉強說，解決這一問題最好的辦法，就是建立一整套大數據庫系統(tǒng)，用當下最熱門的互聯網+技術，將所有的基礎數據都統(tǒng)一匯總的監(jiān)管平臺上來。

據悉，近年來，隨著我市城市的快速發(fā)展和居民生活水平的提高，城市居民對燃氣、供熱的需求逐漸增大，對燃氣、供熱服務質量的要求也越來越高。與此同時，在行業(yè)管理過程中也面臨著諸如基礎數據掌握不充分、行業(yè)監(jiān)管難、投訴監(jiān)督難等問題。

這就急需一個科學的管理系統(tǒng)。為此，我市在市城建委建立的基礎地圖和軟硬件基礎上，開發(fā)出了這一涉及了燃氣、熱力、重點工程等的綜合監(jiān)管平臺。目前已經投入試運行。

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監(jiān)管平臺都管啥？

據了解，該系統(tǒng)包括熱力監(jiān)管系統(tǒng)、燃氣監(jiān)管系統(tǒng)、地圖應用系統(tǒng)、投訴監(jiān)管系統(tǒng)、移動監(jiān)管系統(tǒng)、日常公文系統(tǒng)、重點工程系統(tǒng)、視頻監(jiān)管系統(tǒng)、運行維護系統(tǒng)9個專項系統(tǒng)。

據工作人員介紹，通過這一平臺，市建委指揮中心值班人員能夠對全市燃氣熱力運行數據、投訴情況等實現有效監(jiān)控和處理，“該平臺能為城建委、公用事業(yè)科以及燃氣熱力處三級對全市燃氣熱力行業(yè)運行情況的監(jiān)控以及日常工作，包括公文、工作指令的下達，重點工程報告、重大故障報告等的綜合業(yè)務管理提供全面支撐。”

其中，地圖應用系統(tǒng)通過與地圖信息的無縫結合，能夠在地圖上直觀展示供熱管網、換熱站、燃氣管網、燃氣設施、各供熱企業(yè)、重點工程、視頻監(jiān)測站點等的分布情況，并能直觀了解實時監(jiān)控數據，故障預警及位置信息等。

統(tǒng)計顯示，截至目前，系統(tǒng)已經入庫全市8289萬平方米供熱范圍、供熱主干管網865公里、接入市供熱總公司、廣潔源、華融、金達利等供熱企業(yè)的實時運行數據，采集共571個換熱站及8家熱源的溫度、壓力及流量等運行參數。并以豐富的圖表形式展示，各級主管部門及指揮中心值班人員可以實時了解各個換熱站的實時運行情況。

劉強介紹說，該平臺建成后主要實現了掌握行業(yè)設施基礎數據，掌握行業(yè)生產運行數據，建立燃氣熱力服務投訴的數字化處理監(jiān)督機制，建立聯通建委、燃熱處及企業(yè)的日常業(yè)務管理數字化通道，強化監(jiān)管，提升監(jiān)控、監(jiān)督以及應急調度能力等多個目標。

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主管部門有了監(jiān)督話語權

“在熱力監(jiān)管系統(tǒng)中，不同顏色標記將管線所屬的熱源廠直觀地區(qū)分開來。隨著系統(tǒng)建設的深入，管網數據還將進一步細化。這些以地圖方式展示的基礎數據，對于我們日常管理還有應急處置工作有很好的輔助作用。”劉強說，目前包頭市為八源一網、雙源備用、多能源補充的供熱格局，各個熱電廠都是相互連接、互通有無的。

在2016年采暖期，我市出現多年難遇的極寒天氣，1月16日，三電廠機組發(fā)生故障，青山路的備用主干網連接了二電廠和三電廠，管理處緊急調度利用這個管網將二電廠的熱源引過來，及時解決了這一故障帶來的問題，沒有造成大的影響。

在該監(jiān)管平臺上，通過目前接入的8家熱源廠數據，不僅能看到各個熱源廠的位置，還可以直接從圖上調取熱源的實時供熱數據。具體來說，包括一網供溫溫度、回溫溫度等實時數據。

就拿供暖期老百姓投訴最多的暖氣不熱問題來說，二次管網老化是主要原因。在監(jiān)管平臺上，諸如團甲16北、凱旋小區(qū)、少先25街坊等投訴反映最多的十多個小區(qū)被統(tǒng)一收納到了重點換熱站監(jiān)控頁面予以監(jiān)控，通過重點換熱站監(jiān)控頁面，就可更高效地處理投訴問題。

同時，還可以通過系統(tǒng)查看換熱站當前實時生產數據情況，這里有各個換熱站的一次網、二次網的供回水溫度、壓力和瞬時熱量、流量等監(jiān)測指標。當出現市民投訴供熱不達標時，可通過查看熱源、一次網、二次網的供回水溫度和熱量數據，分析是熱源廠熱量不夠，還是熱網企業(yè)問題或小區(qū)自身問題，從而改變行業(yè)管理缺乏一手證據、判定問題和協調解決難度大的局面，這對主管部門來說，可謂是有了更直接的話語權。

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平臺預計6月底正式運行

據劉強介紹，目前，除了收納了全市供熱數據基礎數據外，包頭市燃氣熱力綜合監(jiān)管平臺中，燃氣監(jiān)管系統(tǒng)還會錄入中燃公司的2個門站、2個高中壓站及1個調壓站，而該系統(tǒng)也還在進一步開發(fā)中。

統(tǒng)計數據顯示，截至目前，我市燃氣用戶為63.3萬戶，燃氣普及率為96.3%。其中管道燃氣用戶數為57萬戶，用氣總量為53531萬立方米。人工煤氣管網長度534公里。用戶數為14萬戶，全年用氣總量3090萬立方米，天然氣管網長度1505公里，用氣戶數為43萬戶，全年供氣總量50441萬立方米；液化石油氣用氣戶數為6.3萬戶，全年供氣總量6775噸。

全市已建成投產CNC加氣站22座和1座LNG加氣站。其中，母站3座，年加氣量約為6800萬立方米，加氣出租車5800輛，日加氣量約15.6萬立方米，加氣公交車輛1100輛，日加氣總量約3萬立方米。

劉強告訴記者，目前平臺初步完成了對供熱的行業(yè)監(jiān)管功能，“下一步，我們還計劃加快燃熱行業(yè)重點工程監(jiān)管系統(tǒng)，實現對行業(yè)重點工程實施情況的動態(tài)監(jiān)管；加快行業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，接入企業(yè)重點設備、場所視頻，增強監(jiān)控和應急調度能力。同時，地下綜合管廊項目也將被納入到平臺建設當中。”

劉強表示，預計到6月份，市燃氣熱力綜合監(jiān)管平臺將正式上線運行。通過推動行業(yè)企業(yè)深化數字化管理，實現行業(yè)監(jiān)管的全覆蓋。特別是逐步延伸對典型用戶居民室溫的在線監(jiān)測，從而進一步增強對供熱服務質量的監(jiān)督、供熱能耗調節(jié)等綜合管理能力，推動我市供熱工作向高質、節(jié)約、高效發(fā)展。  來源：包頭晚報