為提升供熱質量和企業(yè)服務水平，從昨天開始，市區(qū)兩級供熱辦針對市民投訴較集中的一些供熱企業(yè)進行督查，并前往居民家實地察看、測溫，督促企業(yè)盡快盡早解決問題。市供熱辦昨天表示，供熱企業(yè)必須隨時注意天氣情況，降溫時提高供回水溫度，供熱用熱期全天居民住宅室內溫度不得低于18℃。

昨天下午，記者隨市區(qū)兩級供熱辦工作人員來到沙河口區(qū)星海街185號1-1，住戶蔣女士表示，前幾年家里暖氣還可以，基本都超過了18℃。“但今年11月24日前后，大風降溫那段時間家里實在是太冷了，在家穿棉襖棉褲還是不管用，供熱企業(yè)的工作人員當時曾來查看、測溫，溫度計顯示只有十四攝氏度。”蔣女士介紹稱。隨后，大發(fā)電供熱有限公司的有關負責人實地查看居民家情況，并分析原因、尋找解決對策。

大發(fā)電供熱有限公司有關負責人稱，蔣女士家所住的星海街185號樓是這一帶的供熱末端，加上這棟居民樓沒有分戶，一樓的蔣女士家就成了末端中的末端，現在要把這棟居民樓列入分戶計劃。與此同時，大發(fā)電供熱有限公司還打算在蔣女士家安裝在線監(jiān)控遠程測溫表，對蔣女士家的室溫情況實時監(jiān)測，以提升服務質量。隨后，該企業(yè)負責星海街一帶供熱的供熱所所長把手機號留給了蔣女士，以便蔣女士以后及時聯(lián)系。

采訪中，記者還了解到，大發(fā)電供熱有限公司計劃在2016年針對4座調峰備用鍋爐房中的甘泉鍋爐房進行改造，計劃投資2億元。改造完成后，該鍋爐房將會使用天然氣作為燃料，其將是市區(qū)第一座使用天然氣的鍋爐房。

據悉，市供熱辦要求40噸以上區(qū)域鍋爐房必須實行連續(xù)供熱，其他采用分散鍋爐間歇式供熱的，每天鍋爐供熱運行時間不得少于十六小時。對未按照規(guī)定要求供熱的單位，市供熱辦將依照省、市《條例》嚴罰。

昨天，市供熱辦有關負責人稱，供熱單位必須保障居民室溫達標，市、區(qū)兩級供熱辦在供熱期內開展不定期抽查和專項檢查。供熱單位必須重視市民投訴，必須確保服務電話暢通，及時認真處理居民報修、投訴問題。 來源：大連晚報