據(jù)四川日報，3月26日，四川省第十四屆人大常委會第十八次會議聽取了《四川省燃氣管理條例（修訂草案）》的說明。修訂草案注重健全燃氣管理體制、完善燃氣設施規(guī)劃建設，明確了各級政府、燃氣管理部門及相關部門監(jiān)管職責，規(guī)定燃氣企業(yè)、燃氣用戶、燃氣行業(yè)協(xié)會責任義務，加強燃氣安全宣傳教育，強化科技支撐。
規(guī)范燃氣經(jīng)營服務，壓實燃氣企業(yè)安全責任是修訂的一大重點。修訂草案要求燃氣企業(yè)建立燃氣質(zhì)量檢測制度，明確燃氣企業(yè)開展燃氣供應、設施安全檢查和用氣設施、用氣場所安全指導服務的規(guī)范，規(guī)定了管道燃氣計量裝置、計量收費及對計量準確度、收費偏差有異議的處理方式。
修訂草案還提出，因燃氣計量裝置故障、錯計、暫計氣量導致燃氣費偏差的，應當按照有利于燃氣用戶的原則處理偏差或者錯誤的計量計費，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)核實后應當及時告知燃氣用戶，退還燃氣用戶多支付的燃氣費或者通知燃氣用戶補交少繳的燃氣費，不得收取因此產(chǎn)生的違約金。
此外，修訂草案規(guī)定燃氣企業(yè)明示服務標準，建立投訴舉報制度，由燃氣管理部門牽頭建立社會監(jiān)督員制度。
證券時報·e公司去年4月曾報道，在問政四川平臺上，有部分成都市民對燃氣收費、燃氣表的轉(zhuǎn)動等存在疑慮。報道引發(fā)熱議。
去年4月下旬，成都市經(jīng)濟和信息化局、成都市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布通報指出，燃氣企業(yè)存在以估代抄、違規(guī)估抄，計費采集系統(tǒng)存在漏洞，補錄過程不透明，燃氣計費周期隨意變化，計價不規(guī)范，解決群眾訴求服務意識差，工作方式簡單等問題。
