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“原來她說的‘盡快’是不吃飯一直干”:天然氣客服專員加班辦理150多筆業(yè)務

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-09-25  來源:楚天都市報  瀏覽次數(shù):733
 楚天都市報9月24日訊(記者潘錫珩 通訊員蘇守明 劉昊)“那天實在比較急,沒想到她們午飯都沒吃,幫我做好了150多份充值業(yè)務。”前日,在武漢市天然氣有限公司南湖保利公館營業(yè)廳,武漢自如生活信息科技有限公司業(yè)務經(jīng)理王先生將一面錦旗交到了工作人員手上,表示對工作人員徐婷暖心服務的感謝。
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王先生所在的公司是一家經(jīng)營公寓房屋承租企業(yè),由于客戶急需入住,但房屋的燃氣尚未儲值。為了讓住戶能當天用氣做飯洗澡,他便急匆匆來到了武漢市天然氣有限公司南湖保利公館營業(yè)廳。當時已臨近中午,看到焦急的王先生,營業(yè)廳客服專員徐婷讓王先生不要著急,表示會盡快辦完。

業(yè)務嫻熟的徐婷仔細地核對地址、確定充值氣量和金額、打印電子發(fā)票??此坪唵蔚牟僮?,徐婷重復了150多次。待150多張燃氣卡全部充值好,已近下午2點多,早已過了午飯時間。

“原來她說的‘盡快’,是不吃飯一直辦業(yè)務。”看著一摞充好的燃氣卡和發(fā)票,心存感激的王先生想請徐婷吃午飯表示感謝,卻被徐婷婉拒了。21日,王先生拿著一面寫有“熱情似火暖人心,賓至如歸似春來”的錦旗來到營業(yè)廳,再次表達感謝。

據(jù)營業(yè)廳負責人鄧紅敏介紹,雖然現(xiàn)在燃氣充值可以在家門口解決,不用跑營業(yè)廳,但像公寓承租企業(yè)一次充值的戶數(shù)多,企業(yè)辦事人員會擔心出現(xiàn)錯充漏充等情況,故而不少企業(yè)會選擇到營業(yè)廳集中辦理。

 
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