燃氣企業(yè)服務(wù)百姓生活、城市發(fā)展、社會安全穩(wěn)定，誠信經(jīng)營是企業(yè)生存發(fā)展永恒的主題。合肥燃氣集團在誠信經(jīng)營中助推燃氣大發(fā)展、在誠信服務(wù)中提升民生滿意度、在誠信文明中凝聚道德正能量。

說到合肥燃氣誠信經(jīng)營，一獎可概之——“2013年度安徽省誠信示范企業(yè)”。每次服務(wù)都有回訪，每年定期安檢，逢年過節(jié)短信提醒客戶安全用氣……合肥燃氣的誠信經(jīng)營在日積月累中厚積薄發(fā)。為了讓用戶用上安全放心的綠色天然氣，合肥燃氣超前建設(shè)城市應(yīng)急調(diào)峰氣源液化天然氣工程，提升天然氣儲配和應(yīng)急調(diào)峰能力。今年，合肥燃氣還全面展開燃氣管線安全專項排查整治工作，采取先墊資后收費的方式進行改造。目前，排查出的485處燃氣管線隱患已全部整改到位，為全市用戶的安全用氣提供了有力保障。

誠信服務(wù)行風(fēng)再提升，合肥燃氣在誠信服務(wù)中提升民生滿意度。為踐行“讓客戶辦順心事用順心氣”的服務(wù)承諾，合肥燃氣按照“態(tài)度好·速度快·技能高”的誠信目標(biāo)，不斷提升服務(wù)效能。連續(xù)多年被評為合肥市政風(fēng)行風(fēng)評議先進單位便是“見證”。合肥燃氣集團客戶服務(wù)處處長姚本俊介紹：“為讓用戶享受燃氣集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們推出藍焰熱線‘一線通’、燃氣新裝‘一站式’、燃氣業(yè)務(wù)‘一廳辦’、便民信息‘一網(wǎng)連’，燃氣30分‘一波牽’等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”據(jù)介紹，近年來，合肥燃氣又將服務(wù)關(guān)口前置，組織開展“安全服務(wù)進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)、進學(xué)校、進菜場”等活動。

種誠信“種子”聚道德正能量。近年來，合肥燃氣人爭做誠信文化的實踐者和道德文明的傳播者，將誠信文化發(fā)揚光大，培育出了徐輝、游傳琴等先進人物，也收獲了一系列殊榮和社會贊譽。“把小事做到底，把服務(wù)做到家”的徐輝精神已是合肥燃氣人的共識。作為全國文明單位，合肥燃氣在踐行誠信品牌文化過程中，還注重開展公益活動和傳播精神文明，用實際行動培育員工以誠待人、誠信為人的道德品格，推動企業(yè)誠信建設(shè)。

·本報記者 方娟·