那是11月24日，我市氣溫驟降，迎來入冬第一場(chǎng)雪。晚間19:40左右,雨雪交加，冰冷刺骨，淮安新奧燃?xì)夤窘拥交翠撋a(chǎn)處緊急求助消息：從來都是平穩(wěn)供應(yīng)的天然氣，壓力突然出現(xiàn)問題，生產(chǎn)被迫停止。燃?xì)夤精@悉后立即響應(yīng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)燃?xì)庠O(shè)備維護(hù)的維修隊(duì)伍冒著冰冷的雨雪第一時(shí)間趕到了淮鋼廠區(qū)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，雙方領(lǐng)導(dǎo)初步研判基本情況后，所有人都將關(guān)注點(diǎn)集中到了燃?xì)庠O(shè)備上。
然而，經(jīng)過燃?xì)鈱I(yè)維修人員對(duì)前后調(diào)壓工藝、壓力參數(shù)、管道設(shè)備逐一專業(yè)的檢查，并通過遠(yuǎn)程監(jiān)控調(diào)出故障前后的壓力變化歷史記錄，發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤に囋O(shè)備并無異樣，燃?xì)鈮毫σ彩且蝗缫酝姆€(wěn)定。在雙方領(lǐng)導(dǎo)見證下，維修人員通過現(xiàn)場(chǎng)演示，再三確認(rèn)燃?xì)夤?yīng)無任何異常。
問題在哪里？經(jīng)過再次研判，雙方一致判定廠方自用生產(chǎn)設(shè)備存在故障。事情到此，已經(jīng)和燃?xì)夤緹o關(guān)了，但淮安新奧燃?xì)夤舅性趫?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和員工本著101%服務(wù)的精神，堅(jiān)持留在現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)幫助廠方檢查生產(chǎn)設(shè)備，后經(jīng)雙方專業(yè)人員共同配合，仔細(xì)排查每一個(gè)設(shè)備節(jié)點(diǎn)后，確定是廠區(qū)煤制氣配比裝置出現(xiàn)了故障，在場(chǎng)雙方人員都松了一口氣。而此時(shí)已是深夜23:56了。
廠方領(lǐng)導(dǎo)和員工現(xiàn)場(chǎng)感慨，一個(gè)原本是自己生產(chǎn)設(shè)備方面的故障，新奧的領(lǐng)導(dǎo)和員工秉承101%服務(wù)的精神，在冰冷刺骨的雨雪夜里及時(shí)響應(yīng)，并能熱情主動(dòng)協(xié)助廠方排難解憂，這樣的服務(wù)才是真正的101%服務(wù)。我市推進(jìn)101％服務(wù)以來，淮安新奧燃?xì)夤聚`行服務(wù)重大項(xiàng)目、服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和服務(wù)重要民生項(xiàng)目的理念，做實(shí)“一站式”燃?xì)夥?wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們將300余家重點(diǎn)單位（項(xiàng)目），進(jìn)行了服務(wù)需求梳理，并制定了101%服務(wù)計(jì)劃，僅最近一個(gè)月已經(jīng)解決重點(diǎn)單位（項(xiàng)目）的各類燃?xì)庑枨髥栴}30余項(xiàng)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市場(chǎng)、工程、管網(wǎng)等組成的101%服務(wù)隊(duì)伍，主動(dòng)深入韓泰輪胎、淮鋼特鋼股份公司、西游記文化產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)掛鉤服務(wù)單位，現(xiàn)場(chǎng)了解重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）的燃?xì)夥?wù)需求，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研互動(dòng)，制定解決方案，全力助推重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）經(jīng)營建設(shè)，其中為淮鋼生產(chǎn)廠房整體向南遷移燃?xì)飧木€施工解決后顧之憂，為頤高數(shù)碼港項(xiàng)目爭(zhēng)取到燃?xì)馀涮醉?xiàng)目優(yōu)惠10萬元的政策，受到服務(wù)對(duì)象的高度贊許。 來源：淮海晚報(bào)
