“你們昨天來的師傅服務(wù)太周到了,這么熱的天,真難為他了,我一定要打電話表揚他!”昨天一大早,燃?xì)饧瘓F藍焰熱線的接線員就接到了一位用戶打來的表揚電話。原來一天前,燃?xì)饩S修工呂師傅在查明該用戶家中單嘴閥漏氣后,為了減輕用戶拆卸洗菜池的損失,直接躺在用戶的水槽下方一點一點維修,在汗水夾雜著管道漏出來的污水的情況下順利完成了維修。
藍焰熱線負(fù)責(zé)人告訴記者,燃?xì)饧瘓F一直高度重視用戶對公司的服務(wù)滿意度。在長期努力下,藍焰熱線經(jīng)常會接到這樣的表揚電話。今年開始,燃?xì)饧瘓F又進一步提升服務(wù)工作,積極創(chuàng)新開展了“增值服務(wù)、差異化服務(wù)”活動?;顒右载瀼芈鋵?ldquo;人無我有,人有我優(yōu)”為核心,讓用戶感受超預(yù)期的服務(wù)效果。
另據(jù)介紹,9月26日至30日,燃?xì)饧瘓F徐輝假日服務(wù)小分隊和流動營業(yè)車將走進以下小區(qū)開展活動。26日,和平家園B1(徐輝假日服務(wù)小分隊、流動營業(yè)車);27日,湖畔蘭庭(流動營業(yè)車);28日,東湖山莊碧云閣(流動營業(yè)車);29日,萬豪花園(流動營業(yè)車);30日,京城國際(流動營業(yè)車)。 來源:合肥在線