創(chuàng)新服務(wù)方便客戶。該公司要求加氣站員工做好現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還不斷創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)，推出加油加氣“一卡通”，極大方便了顧客。此外，該公司還充分利用加氣站的空曠場(chǎng)地，為廣大加氣出租車搭建“交班驛站”，深受客戶好評(píng)。“這里場(chǎng)地很寬，道路也不太擁擠，交接班非常方便，還可以在這里享受免費(fèi)洗車服務(wù)，真是太好了。”來賓出租車司機(jī)李師傅不停稱贊。

以禮相送惠及客戶。為回報(bào)廣大加氣出租車司機(jī)，該公司推出“加氣有禮”惠民服務(wù)。只要加注一定量的天然氣，員工都會(huì)送上洗車券、卓瑪泉、小雨傘、鑰匙扣等多種多樣的小禮品。“天然氣目前的價(jià)格是4.2元/立方，辛苦跑一天下來，掐指一算，每天多賺了將近60元，還能收到一份精美小禮品，真劃算！”女出租車司機(jī)鄭小姐激動(dòng)地說道。

高效便捷吸引客戶。對(duì)于出租車司機(jī)來說，時(shí)間就是金錢。該公司深知客戶的需求，重點(diǎn)在提升服務(wù)效率上下功夫。一是增派加氣站人手，確保人員充足；二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)車輛引導(dǎo)，保證進(jìn)站加氣的車輛秩序井然，不出現(xiàn)擁堵、插隊(duì)等現(xiàn)象；三是加大員工培訓(xùn)力度，力求每位員工均熟悉加氣業(yè)務(wù)，提升操作技能，縮短客戶等待的時(shí)間，為出租車司機(jī)“爭(zhēng)分奪秒”。通過系列舉措，該公司迅速掌握了天然氣的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)，市場(chǎng)份額提升到85%以上。  來源：人民網(wǎng)