大英燃氣公司從用戶安全出發(fā)，不斷提高民用氣管理質(zhì)量。

　　結(jié)合公司實際，為民用氣管理所充實人員2名，同時梳理和完善民用氣服務(wù)管理制度，加強文明服務(wù)培訓(xùn)，提高用戶服務(wù)能力；積極開展銀行代收費工作，拓寬收費服務(wù)渠道；進一步做好12345熱線回復(fù)工作，提升民用氣服務(wù)質(zhì)量。進行常態(tài)知識宣傳，保障安全質(zhì)量。公司開展每月2次的燃氣安全服務(wù)進社區(qū)活動，重點針對安置房、大型社區(qū)等用戶密集居住區(qū)。公司積極宣傳夏季高溫天氣燃氣的安全使用、燃氣具的維護等方面知識。加強用戶對標，鞏固效益質(zhì)量。以公司開展自查自糾為契機，民用氣管理所對已安裝未收費用戶、門面用戶進行全面清理，查出遲交用戶34戶，并進行了氣款催收；進一步規(guī)范戶內(nèi)暗埋和改管相關(guān)制度，將《戶內(nèi)燃氣管道改裝合格證書》作為發(fā)票管理，統(tǒng)一編號，做到用戶統(tǒng)一申請，公司統(tǒng)一安裝施工，保證散戶施工作業(yè)的安全可控，有依可循。

　　截至目前，月均投訴回復(fù)15條，較去年減少3條。發(fā)放《燃氣安全使用手冊》287冊，傳單340余份，進一步保證了高溫天氣下的民用氣安全。  來源：遂寧新聞網(wǎng)