為積極履職盡責，讓廣大用戶安全、放心、便捷地使用天然氣，棗陽華潤燃氣有限公司向全市人民作出公開承諾：

　　一、優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率。把用戶能更快的用上“方便、清潔、高效”的天然氣作為工作主線，精簡和加快手續(xù)流程，保證居民用戶開發(fā)時間控制在3個月內(nèi)完成，工商業(yè)用戶開發(fā)時間控制在60天內(nèi)完成。

　　二、提升服務水平，打造優(yōu)質品牌。以用戶滿意為服務標準,結合集團客戶服務建設要求，推進服務標準化建設，主動提升服務水平和質量。同時，嚴格履行服務承諾，通過網(wǎng)絡、電話、意見箱等渠道了解群眾訴求，堅決查處各種違規(guī)違紀行為。

　　三、樹立紅線意識，加強安全管理。繼續(xù)完善公司安全體系建設，加強日常燃氣設施的巡查和維護，保證連續(xù)供氣超過99.9%。開展豐富多樣的安全宣傳活動，提高用戶的安全用氣意識，公司每年提供1次入戶安全檢查，及時排查安全隱患，確保用氣安全。

　　四、規(guī)范費用收取，保障群眾利益。建立健全監(jiān)督機制，各項收費嚴格按照物價文件執(zhí)行，并在服務場所公示，自覺接受群眾監(jiān)督，保障消費者的知情權，杜絕亂收費問題。

　　以上承諾請社會各界監(jiān)督，同時也懇請社會各界對我公司工作提出寶貴意見和建議。 來源：中國襄陽政府網(wǎng)