讓她疑惑的是，自己預(yù)存的氣費(fèi)用完了，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T為什么不通知她呢？這滯納金又是從何時(shí)起計(jì)算？

　　對(duì)此，雙流縣興能天然氣責(zé)任有限公司收費(fèi)組組長(zhǎng)鐘剛表示，關(guān)注自己的氣費(fèi)情況是用戶自己應(yīng)盡的義務(wù)。

　　“楊老師，你的氣費(fèi)通知單！”前日下午2點(diǎn)，楊雪梅剛走到小區(qū)門口，就聽到了小區(qū)門衛(wèi)的喊聲。接過門衛(wèi)手中的《氣費(fèi)催繳通知單》，楊雪梅一看，頓時(shí)愣住了。粉紅色的通知單顯示：“已欠費(fèi)301.45元，滯納金57.41元，共計(jì)358.86元。”“什么時(shí)候欠費(fèi)的？咋會(huì)有這么多滯納金？”楊雪梅說，去年3月，家人曾提前預(yù)交了幾百元的天然氣費(fèi)用?？砂颜麄€(gè)通知單看了遍，除了滯納金截止日期，其余什么信息都沒有。同時(shí)，她看到門衛(wèi)手中的《氣費(fèi)催繳通知單》有幾十張，滯納金多則幾十元，少則幾元。

　　為什么費(fèi)用即將用完卻沒有人提前通知，而滯納金又是從什么時(shí)候開始計(jì)算的？楊雪梅的質(zhì)疑，在辦公室引起了強(qiáng)烈“反響”。原來，同住一個(gè)小區(qū)的很多同事也收到了《氣費(fèi)催繳通知單》，情況和她幾乎相同。有一個(gè)姓謝的同事，已欠氣費(fèi)200多元，可滯納金竟達(dá)到了300多元。

　　昨日中午，記者在翰林風(fēng)華小區(qū)門衛(wèi)室內(nèi)，業(yè)主們尚未拿走的《氣費(fèi)催繳通知單》還有10多張，發(fā)出時(shí)間均為4月5日。各張通知單中的“滯納金”一項(xiàng)，從幾元到幾十元不等。其中，2單元2樓一位業(yè)主的“已欠費(fèi)”為9.76元，而“滯納金”為4.18元，滯納金幾乎相當(dāng)于已欠費(fèi)的50%。在楊雪梅的天然氣繳費(fèi)本上，記者看到“用戶須知”的第二項(xiàng)注明：用戶繳納氣費(fèi)時(shí)間為每月1-30日，逾期者將按每日3%。加收滯納金。

　　“按照每日3%。的滯納金計(jì)算，我們家欠費(fèi)起碼三個(gè)月了，怎么會(huì)在幾個(gè)月后才發(fā)出催繳通知單？”楊雪梅說，自來水費(fèi)的收取就很科學(xué)，只剩2立方水時(shí)智能水卡就會(huì)進(jìn)行提示，提醒人們繳費(fèi)，“天然氣也應(yīng)該推出類似的事先提醒服務(wù)。”

　　“用戶對(duì)于每個(gè)月使用的天然氣心里應(yīng)該有個(gè)底，預(yù)存的費(fèi)用自己應(yīng)該及時(shí)關(guān)注。”對(duì)于楊雪梅等用戶提出的質(zhì)疑，雙流縣興能天然氣責(zé)任有限公司收費(fèi)組組長(zhǎng)鐘剛說。鐘剛舉例說，用戶1月份使用的天然氣，抄表員在2月份抄表，用戶應(yīng)該在3月份繳費(fèi)，如果到4月份還未繳納1月份的費(fèi)用，則開始產(chǎn)生滯納金，“這樣做就是為了給用戶留夠充裕的繳費(fèi)時(shí)間。”隨即，鐘剛查詢了楊雪梅的繳費(fèi)記錄，系統(tǒng)顯示，去年3月份，她有過一次200多元的繳費(fèi)記錄，不過預(yù)存費(fèi)用去年9月份已使用完畢，滯納金也從此開始產(chǎn)生。

　　該天然氣公司辦公室副主任李林表示，目前轄區(qū)內(nèi)的10多萬用戶中，僅有少部分用戶使用了智能燃?xì)獗?，這部分用戶可以按照自己的意愿預(yù)購天然氣。而其余大部分用戶仍然需要抄表員入戶抄表。天然氣公司有通知用戶的義務(wù)，而用戶也應(yīng)根據(jù)自己的使用習(xí)慣，留心天然氣使用情況。為了進(jìn)一步完善服務(wù)，興能天然氣公司正在籌建短信通知平臺(tái)。屆時(shí)，對(duì)于欠費(fèi)等情況，公司將會(huì)通過手機(jī)短信進(jìn)行通知。