《條例》規(guī)定,管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)有義務(wù)對用戶燃?xì)庠O(shè)施開展每年至少一次的安全檢查,要定期對用戶燃?xì)庥?jì)量儀表、管道及其附屬設(shè)施、燃?xì)馄骶呤褂们闆r進(jìn)行檢查,并及時(shí)更換達(dá)到國家規(guī)定使用期限的燃?xì)庥?jì)量儀表。未定期進(jìn)行上述檢查的,將處以1萬元至5萬元罰款,對用戶造成損失的,應(yīng)予以賠償。
用戶對管道燃?xì)庥?jì)量儀表準(zhǔn)確度有異議的,可向供氣企業(yè)提出檢定要求。經(jīng)檢定的燃?xì)庥?jì)量儀表,其誤差超過國家規(guī)定的允差范圍的,由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)支付檢定費(fèi)用,并無償給用戶更換合格的計(jì)量儀表,退還因誤差向用戶多收取的費(fèi)用,并賠償相應(yīng)損失。對誤差補(bǔ)償?shù)葏f(xié)商不成的,用戶可依法向法院起訴。
對欠費(fèi)用戶停氣的,應(yīng)于用戶交納燃?xì)赓M(fèi)24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供氣。因突發(fā)事故,或因施工、檢修等原因停氣的,應(yīng)提前24小時(shí)通知用戶。