心懷民生，他們，夙夜在公！
瓶改管、老舊小區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)接入、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝……
無(wú)論春夏秋冬，在鄭州的大街小巷、居民樓院，身穿華潤(rùn)燃?xì)庵品?ldquo;潤(rùn)燃牛師傅服務(wù)隊(duì)”，都在奔波忙碌著。他們默默無(wú)聞，心里時(shí)刻裝著民生。
在臨街商鋪，他們記掛著如何早一點(diǎn)為商戶架設(shè)燃?xì)夤艿?，讓他們用上安全氣、放心氣，為此，他們爬上房頂，尋找主管道架設(shè)位置；為讓老舊小區(qū)早日通上燃?xì)?，又不影響主干道交通，他們半夜施工，連續(xù)熬夜，臨邊作業(yè)施工；為方便企業(yè)和居民辦事，他們不停搜集大家意見，根據(jù)群眾需求調(diào)整企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能做到讓群眾不用跑路即能辦事。
2025年以來，鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤煞萦邢薰荆ㄏ路Q鄭州華潤(rùn)燃?xì)猓┥钊胴瀼芈鋵?shí)河南省委、省政府和鄭州市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，在鄭州市城市管理局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，打通企業(yè)及居民用戶用氣瓶頸，持續(xù)提升企業(yè)和居民獲得燃?xì)獾谋憷扰c滿意度，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處，為群眾辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠。
持續(xù)推進(jìn)“瓶改管”民生工程
全力提升安全“底氣”
6月17日上午，記者首先來到鄭州市四季鮮農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)聯(lián)排商戶項(xiàng)目探訪。
在該聯(lián)排商鋪的一家米皮店后廚，記者看到，廚房臨外墻處裝有防爆風(fēng)機(jī)，廚房中間墻上還安裝有燃?xì)鈭?bào)警器，表前安裝了聯(lián)動(dòng)切斷閥。
“一旦有燃?xì)庑孤瑘?bào)警裝置會(huì)先報(bào)警，同時(shí)聯(lián)動(dòng)切斷燃?xì)鈿庠?，并自?dòng)啟動(dòng)防爆風(fēng)機(jī)排出泄漏的氣體，可以避免達(dá)到爆炸極限。這樣就安全了。”在現(xiàn)場(chǎng)，鄭州華潤(rùn)燃?xì)馐袌?chǎng)部副經(jīng)理曹艷紅告訴記者。
該店李老板說，該店“瓶改管”后，已經(jīng)使用燃?xì)庖粋€(gè)月了。
“心里踏實(shí)多了。很安全。因?yàn)閺N房會(huì)有明火，之前使用液化氣罐時(shí)，總是特別擔(dān)心安全問題。除此之外，現(xiàn)在用起來也更加方便、實(shí)惠。”他說。
曹艷紅介紹，這排商戶所在位置歸屬一家機(jī)械廠?，F(xiàn)在，里邊是一家菜市場(chǎng)，附近又有學(xué)校，平時(shí)人員比較密集。之前，這排商鋪基本上都是用的液化氣罐，存在很大安全隱患。
“區(qū)里也把此處列為瓶改管工程重點(diǎn)區(qū)域。”曹艷紅說，這排門面房建造年代較早，不僅需要改造，還需符合安全條件，“最大難度是燃?xì)庵鞴艿赖募茉O(shè)位置。因?yàn)槲覀儾荒軐⒐艿兰茉O(shè)進(jìn)菜市場(chǎng)。為解決難題，此事還上了我們技術(shù)委員會(huì)。加上每個(gè)商戶情況又都不一樣，管道怎么走的問題，也需要各種現(xiàn)場(chǎng)勘查和協(xié)調(diào)溝通。”
“光做商戶工作做了幾個(gè)月。”曹艷紅說，最終，經(jīng)過數(shù)次現(xiàn)場(chǎng)勘查，才決定將燃?xì)庵鞴艿兰茉O(shè)于商鋪房頂，“當(dāng)時(shí)也是爬了房頂勘查，才最終拿出了穩(wěn)妥方案。而這排商鋪特殊的是，有的廚房在后，有的明廚在前，有的是前后都有用氣點(diǎn)?？紤]用戶有不同需求，改造過程中也充分考慮到了如何才能更安全、如何才能為商戶節(jié)約改造成本等因素。待溝通、勘查、拿方案等所有工作就緒后，我們3個(gè)月就完成了26家商戶的改造”。
曹艷紅說，改造完畢后，商戶在用氣上主要是更加安全，此外，用氣成本也能較以前減少35%-40%。
記者了解到，為鞏固“瓶改管”工作成效，切實(shí)消除燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)隱患，鄭州華潤(rùn)燃?xì)舛啻氩⑴e，積極行動(dòng)，確保取得實(shí)效。
多輪排查，摸清底數(shù)。鄭州華潤(rùn)燃?xì)饴?lián)合轄區(qū)政府相關(guān)部門，持續(xù)多輪對(duì)使用瓶裝液化石油氣的沿街商戶、餐飲門店等人員密集的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行全覆蓋調(diào)查摸底，摸清尚未改造的商戶類型、用氣環(huán)境等基礎(chǔ)信息，逐戶研判“瓶改管”的可行性，做到底數(shù)清、情況明。
降費(fèi)讓利，惠企利民。為最大限度降低商戶用氣成本，鄭州華潤(rùn)燃?xì)舛啻氩⑹?，降費(fèi)讓利。實(shí)施“一口價(jià)”，優(yōu)惠收取工程安裝費(fèi)用，降低商戶安裝門檻；優(yōu)化聯(lián)排客戶開發(fā)政策，鼓勵(lì)商戶集聚區(qū)域聯(lián)排改造，對(duì)符合條件的臨街聯(lián)排商鋪，公共管道由公司投資，減少用戶投資費(fèi)用；聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)為“瓶改管”商戶提供分期付款等支持政策，減輕用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高商戶“瓶改管”改造積極性。
“三快”用氣，為民解憂。公司實(shí)行“三快”高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即實(shí)行快速上門、一對(duì)一客戶經(jīng)理服務(wù)、24小時(shí)在線響應(yīng)用戶需求。接到申請(qǐng)后一個(gè)工作日上門對(duì)接服務(wù)；快速報(bào)價(jià)，當(dāng)天實(shí)地勘查商戶用氣現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天報(bào)價(jià)；快速通氣，建立用戶報(bào)裝流程考核機(jī)制，縮短安裝周期，讓商戶“早投入、早通氣、早見效”。
截至目前，鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤餐苿?dòng)兩百余戶“瓶改管”項(xiàng)目實(shí)施，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
解決群眾“急難愁盼”
助力老舊小區(qū)舊貌換新顏
17日上午，記者又來到鄭州市中原區(qū)桐柏北路88號(hào)院和90號(hào)院探訪。這兩幾乎相鄰的小區(qū)為老舊小區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)接入項(xiàng)目。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，倆小區(qū)雖是老舊樓房，但燃?xì)庠O(shè)施整齊有序，外側(cè)的燃?xì)獗硐浜凸艿琅c樓梯整體顏色風(fēng)格搭配很好，整體看起來規(guī)整美觀。
邢愛虎是鄭州華潤(rùn)燃?xì)馐袌?chǎng)部工作人員，他全程參與了這倆小區(qū)的燃?xì)夤芫W(wǎng)接入。
“別看這倆小區(qū)都是只有一棟樓，但小區(qū)內(nèi)空間狹窄，情況復(fù)雜。尤其是88號(hào)院，一棟樓曲里拐彎，住戶也多，租房戶也多。改造過程也非常繁瑣艱難。我們都不知道往這跑了多少趟。”他說，一開始，外圍困難是接管難度，因?yàn)橥ㄍ鶄z小區(qū)唯一的燃?xì)饨尤朦c(diǎn)是在小區(qū)旁邊路口的快車道上，一旦開挖，一是會(huì)影響主干道路面交通，二是道路下方還有地鐵線路和地鐵光纜，地下管線非常復(fù)雜，“留給燃?xì)夤艿赖陌踩g距特別緊張。在此復(fù)雜情況下，我們?cè)谌〉孟嚓P(guān)審批手續(xù)后，為不影響地面交通，我們都是凌晨半夜開始施工。當(dāng)時(shí)，我們連續(xù)加班整整三夜，順利完成了燃?xì)庵鞴艿赖慕尤?rdquo;。
邢愛虎說，外圍困難解決后，小區(qū)內(nèi)部困難更多。拿90號(hào)院來說，由于院內(nèi)空間狹窄且互通門洞很低，作業(yè)車根本進(jìn)不去，工作人員在為管道安裝管卡的過程中，都是將相關(guān)材料從一層背到七層，“作業(yè)面窄，我們都是做好安全防護(hù)措施，臨窗邊進(jìn)行安裝”。
同樣，對(duì)于88號(hào)院，難度更大。因?yàn)闃欠坷吓f，廚房位置不一，布局復(fù)雜。管道走向和整體布局，都需經(jīng)過高難度溝通。為此，城管、基層政府等相關(guān)部門都積極參與了溝通協(xié)調(diào)工作。
“還好，倆小區(qū)最終完成改造129戶。我印象很深，2025年1月22日，農(nóng)歷北方小年這天正式通氣，居民反響不錯(cuò)，辛苦沒有白費(fèi)。”邢愛虎說，這倆小區(qū)在改造中，公司選用的是目前已推廣普及的新材料（技術(shù)創(chuàng)新材料）不銹鋼管，升級(jí)替代了無(wú)縫鋼管鍍鋅管。這種材料在安裝期，能提高工期和效率，最主要是在安全、美觀度、后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)上都有很大提升。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者還觀察到，小區(qū)單元門口燃?xì)庠O(shè)施上的立管閥門是做過用心處理的。
“這樣一來，小孩玩耍時(shí)，無(wú)法擰動(dòng)，避免造成意外停氣。這也是我們公司黨委在改造過程中考慮到的一個(gè)小細(xì)節(jié)。”在現(xiàn)場(chǎng)，鄭州華潤(rùn)燃?xì)馐袌?chǎng)部副經(jīng)理何亞琴告訴記者。
何亞琴介紹，老舊小區(qū)改造是重要的民生工程，關(guān)系著千家萬(wàn)戶。但因老舊小區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，房屋結(jié)構(gòu)、拆改復(fù)雜、庭院狹小、資金困難等諸多因素，燃?xì)獍惭b一直面臨巨大的挑戰(zhàn)。2025年，鄭州華潤(rùn)燃?xì)恻h委將老舊小區(qū)用氣改造作為公司重點(diǎn)工作，全力解決群眾“急難愁盼”，打通老舊小區(qū)通氣“最后一公里”，助力老舊小區(qū)舊貌換新顏。
組建團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)摸排。為精確掌握鄭州市區(qū)未用氣小區(qū)數(shù)量，鄭州華潤(rùn)燃?xì)馐袌?chǎng)部組建四人團(tuán)隊(duì)，兩人一組按區(qū)分工，同時(shí)協(xié)同各區(qū)城管局、街道辦、社區(qū)等相關(guān)政府部門深度調(diào)研，精確掌握存量信息。
重點(diǎn)開發(fā)、加大宣傳。通過深度調(diào)研獲悉老舊小區(qū)較為集中的區(qū)域，集中力量，全力解決用氣問題。同時(shí)，面對(duì)群眾的用氣疑問，制作宣傳展板、宣傳彩頁(yè)，發(fā)放至老舊小區(qū)，從根本上解答群眾疑惑，提高群眾用氣的積極性。
內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、氣源先行。針對(duì)有氣源小區(qū)，聯(lián)合政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)手續(xù)問題，盡早通氣。針對(duì)無(wú)氣源小區(qū)，聯(lián)合公司工程部破解管網(wǎng)難題，為通氣掃清障礙。
優(yōu)化方案、破解難題。面對(duì)老舊小區(qū)施工難的問題，多部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘查，提供最優(yōu)解決方案，爭(zhēng)取減少對(duì)群眾日常生活的干擾。對(duì)于施工機(jī)械無(wú)法進(jìn)入的問題，不計(jì)成本引入新型設(shè)備，在確保安全的情況下采取人工上料等方式，千方百計(jì)破解施工難題。
截至目前，老舊小區(qū)已完成改造2500余戶，另有7000余戶在持續(xù)跟蹤中，越來越多老舊小區(qū)用戶將告別“扛罐上樓”的時(shí)代。
“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”
當(dāng)好群眾“服務(wù)員”
17日上午，記者還來到鄭州華潤(rùn)燃?xì)?ldquo;水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”大廳采訪。
該大廳負(fù)責(zé)人黃文莉介紹，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鄭州華潤(rùn)燃?xì)饩劢蛊髽I(yè)辦事難點(diǎn)，全面推行“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”，通過流程整合、服務(wù)升級(jí)、數(shù)字賦能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市政公用服務(wù)報(bào)裝“一次申請(qǐng)、一窗通辦、一次辦好”，為項(xiàng)目建設(shè)按下“加速鍵”。
“我們會(huì)根據(jù)不同用戶的不同需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。以前，他們可能要跑多家才能辦理，現(xiàn)在只需線上一鍵申請(qǐng)，就可實(shí)現(xiàn)聯(lián)合報(bào)裝，聯(lián)合勘查現(xiàn)場(chǎng)，非常方便。”黃文莉說，目前，已有六成用戶通過線上申請(qǐng)進(jìn)行報(bào)裝。比如，鄭州市金水區(qū)有個(gè)居民項(xiàng)目通過走聯(lián)合報(bào)裝流程后（需求是“水電氣熱”四項(xiàng)聯(lián)合報(bào)裝），正在往下推進(jìn)。
鄭州華潤(rùn)燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，鄭州華潤(rùn)燃?xì)鈱⒗^續(xù)以扎實(shí)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，以提升客戶滿意度為導(dǎo)向，不斷提高燃?xì)饨尤胄屎头?wù)水平，為推動(dòng)鄭州市高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
