近日，巨野某小區(qū)兩位業(yè)主反映在用燃氣表疑似存在計量失準問題。接到反饋后，相關部門立即啟動拆卸程序，擬對燃氣表進行專業(yè)檢定。然而，在推進過程中卻遇到難題：相關機構因檢定裝置超期，且處于主體變更階段，尚未獲得上級部門計量授權，導致檢定工作無法開展，引發(fā)業(yè)主不滿。
巨野縣市場監(jiān)管局獲悉情況后，迅速響應、主動作為。一方面，該局工作人員耐心細致地向業(yè)主解釋現(xiàn)狀，化解群眾疑慮；另一方面，第一時間聯(lián)動燃氣公司，共同制定解決方案，全面開展燃氣設施漏氣檢測與更換工作。更換現(xiàn)場，該局工作人員化身“服務專員”，不僅對業(yè)主提出的各類問題進行專業(yè)解答，還結(jié)合實際案例普及安全用氣知識，以暖心服務傳遞關懷。考慮到業(yè)主訴求，巨野縣市場監(jiān)管局協(xié)同燃氣公司特事特辦，為業(yè)主免費更換燃氣表，切實消除用氣安全隱患，贏得群眾一致好評。
“新表裝上了，用氣更安心！市場監(jiān)管部門辦事效率高，真真切切把我們老百姓的事放在心坎上！”業(yè)主王女士和張女士的肺腑之言，道出了社區(qū)居民的共同心聲。此次燃氣表更換行動，既是市場監(jiān)管部門踐行“民有所呼、我有所應”的生動寫照，更彰顯了主動擔當、為民服務的實干精神。
今年以來，巨野縣市場監(jiān)管局深入推進“解難題、辦實事、惠民生”實踐活動，創(chuàng)新構建“訴求收集—聯(lián)動處置—閉環(huán)反饋”全鏈條工作機制，已累計妥善解決民生問題10余件。
盡職盡責解難題，全心全意惠民生。該局將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，不斷強化安全監(jiān)管，提升服務效能，以實際行動筑牢民生安全防線，書寫新時代為民服務新篇章。
