“繳了費，怎么還要等48小時氣才能開通？太不方便了！”4月26日上午，湖北荊州市沙市區(qū)北京西路天然氣客戶服務(wù)中心繳費大廳內(nèi)，有居民圍著2名女工作人員，催促盡快開通天然氣。
　　
　　“停氣2天，對我們的生活確實有很多不方便。”沙市區(qū)白云綠水小區(qū)的胡姨媽說。
　　
　　有繳費的居民提議，在繳費期限內(nèi)，天然氣公司是否可以采取多種措施提醒客戶，這樣就能讓居民對什么時候繳費心中更有數(shù)了。
　　
　　天然氣公司有關(guān)負責人告訴記者，全市現(xiàn)有10多萬天然氣用戶，涉及繳費、通知等多個環(huán)節(jié)，需要統(tǒng)一安排調(diào)度，特別是涉及到安全問題，48小時以內(nèi)開通是根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。
　　
　　在方便用戶方面，該公司也采取了不少措施。比如，在繳費時間上為了更加人性化，將每月一繳變?yōu)閮稍乱焕U，分片區(qū)實行單月或雙月繳費，減少用戶多跑路。同時，該公司還與銀行聯(lián)手收取費用，減少排隊時間。此外，對遲繳用戶發(fā)催繳通知單加以提醒，給予一定時間緩沖。
　　
　　據(jù)悉，按照湖北省燃氣管理條例，對少數(shù)惡意欠費的用戶可以實施暫時停氣措施。該公司希望廣大用戶能積極配合，按時繳費。